Épanouissement au travail : des indicateurs clés pour faire évoluer votre entreprise

Déterminer le niveau de bonheur au travail de vos collaborateurs, à quoi ça sert ?

Après tout, votre entreprise a toujours bien fonctionné ainsi, non ? Et si vos collaborateurs étaient mécontents, ne vous le feraient-ils pas savoir ? Eh bien non, pas forcément.

Un chef d’entreprise a-t-il toujours une vision claire du niveau de satisfaction -ou d’insatisfaction- de ses collaborateurs ? Difficilement. Les « angles morts » sont nombreux au sein d’une organisation hiérarchique, a fortiori s’il s’agit d’une organisation très pyramidale. Ensuite, nombre de salariés ne manifestent jamais leurs frustration et difficultés. De peur de passer pour de mauvais éléments, de ne plus progresser dans l’entreprise… ou pire. Critiquer son employeur reste souvent une manœuvre délicate, que l’on ne s’autorise à effectuer que sous le couvert de l’anonymat.

Mieux connaître ceux qui travaillent pour vous

Le premier effet vertueux d’une telle évaluation sera donc d’obtenir des informations précieuses sur vos employés et leur mode de fonctionnement. Comment vos équipes communiquent-elles entre elles ? Quels sont les points de friction, à quel niveau se situent les incompréhensions et les frustrations ? Qu’est-ce qui, concrètement, peut empêcher vos employés de donner le meilleur d’eux-mêmes ?

L’insatisfaction ou la souffrance au travail sont fréquemment issues de mauvaises relations avec les équipes managériales ou les supérieurs hiérarchiques. Dans ce cas, l’effort de réorganisation pourra porter sur la formation professionnelle de vos managers et leur capacité à coacher efficacement leurs équipes. Et en parlant de développement de compétences… où en sont vos employés ? Ce rendez-vous avec eux peut fournir l’occasion de programmer une session de formation, établie en fonction de vos objectifs stratégiques.

Agir sur ce qui peut être changé

Vous l’aurez compris, mesurer l’épanouissement au travail de vos employés représente une opportunité pour votre entreprise de tirer de précieuses leçons. Et d’agir en mettant en place des mesures réfléchies et proportionnées.

C’est-à-dire ? Prenons l’exemple du stress au travail. Selon les résultats de l’Observatoire du stress au travail du cabinet de conseil Stimulus, publiés fin 2017, 52 % des salariés souffrent d’un niveau élevé d’anxiété. Les exigences liées au travail, la nécessité de traiter un grand nombre d’informations complexes, et le manque de temps font partie des principaux facteurs d’angoisse. Ainsi que le manque d’autonomie et de pouvoir décisionnel, et la difficulté des objectifs à atteindre. Une grande part de la souffrance au travail ressentie pourrait donc être apaisée par la construction d’une nouvelle stratégie commerciale. Ou encore, par la réorganisation des services et l’implantation de nouveaux outils pour faciliter le partage d’informations.

Quant au manque de cohésion entre les équipes, il existe de nombreux moyens pour le favoriser. Par exemple, en mettant en place des projets alternatifs et collectifs, tels que la création d’un jardin d’entreprise. Notez également que l’implantation d’un espace végétalisé sur le lieu de travail représente un levier non négligeable d’amélioration du bien-être.

Le manque de créativité freine le développement de votre entreprise ? Consacrer un espace de coworking au développement de nouvelles solutions pour convertir les prospects ou améliorer l’argumentaire commercial de vos vendeurs est une idée qui a déjà fait ses preuves. Elle possède de plus l’avantage d’améliorer le relationnel entre vos salariés, et de les replacer au centre de votre stratégie de développement.

Accompagner votre entreprise vers le changement

En jetant un œil de l’autre côté de la lorgnette, que constate-t-on ? Que les entreprises qui se préoccupent du niveau de bonheur de leurs employés ont su initier les changements nécessaires. Dans quel but ? Il existe un faisceau d’indices, réunis scientifiquement, en faveur du lien entre bien-être au travail et performances. En somme, ce ne sont pas les succès de l’entreprise qui font les employés heureux, mais bien l’inverse ! Créativité, réactivité, engagement, motivation… autant de vertus qui couronnent plus volontiers les salariés satisfaits que les collaborateurs frustrés.

Comment mesure-t-on l’épanouissement au travail ?

Être heureux dans sa vie professionnelle dépend de bien plus que de conditions de travail favorables. Le bien-être au travail se définit de nombreuses façons, car il s’agit avant tout d’une donnée subjective. Toutefois, il existe différents moyens de déterminer le degré de bien-être au travail de vos collaborateurs.

Quels sont les critères principaux du bien-être professionnel ?

On détermine le degré d’épanouissement professionnel par un certain nombre de paramètres, d’importance variable selon les individus. Tous ne sont pas directement liés à l’environnement professionnel, mais influent sur le niveau de performance et d’engagement de vos employés :

• Réussir à être soi-même dans l’entreprise ;
• Pouvoir faire preuve d’initiative et de créativité dans son travail ;
• Coopérer et collaborer entre employés et entre services ;
• Équilibrer vie professionnelle et vie personnelle ;
• Surmonter l’échec et les changements ;
• Prendre une responsabilité dans la bonne marche de l’entreprise ;
• Bénéficier de la reconnaissance du travail accompli.

On voit ainsi que le plaisir au travail dépend à la fois du degré de responsabilisation et d’implication, de l’intelligence collective, et d’une certaine liberté d’action quant aux objectifs fixés. Quand l’organisation du travail remet le salarié au cœur du fonctionnement et de la stratégie de l’entreprise, elle influe donc de façon positive sur son niveau de bien-être.

Des outils pour obtenir des données précises et exploitables

Pour un entrepreneur ou un DRH soucieux de bien maîtriser le fonctionnement de son entreprise, l’étude de données concrètes est indispensable. Niveau d’absentéisme, progression des résultats, turn-over… ces chiffres vous offrent une première vision des points d’amélioration à tous les niveaux hiérarchiques.

Mener l’enquête auprès de vos collaborateurs, en vous adjoignant les services de consultants en ressources humaines, vient en second lieu, mais c’est une étape essentielle. Comment en effet mesurer l’épanouissement dans votre entreprise si vous n’interrogez pas les premiers concernés ? Dans un troisième temps, l’analyse de ces résultats vous offrira une photographie précise du niveau d’épanouissement au travail offert par votre entreprise.

De nos jours, une entreprise soucieuse d’évoluer dans le bon sens ne peut plus faire l’économie d’une stratégie orientée vers l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs. Il s’agit de bien plus que de « faire plaisir » à vos employés. Leur permettre de s’épanouir au travail, c’est leur offrir un nouvel espace d’expression en faveur des performances de votre société. Ce qui implique, pour le chef d’entreprise et le directeur en charge de la gestion des ressources humaines, une capacité certaine à la remise en question. Reconnaître ses erreurs et en tirer les enseignements qui s’imposent, la marque des grands dirigeants ?